Medewerker KCC

Medewerker Klantcontactcentrum (m/v)

Alle ouders hebben weleens vragen over de ontwikkeling of opvoeding van hun kind. Van baby's die niet stoppen met huilen tot tieners die er flink op los experimenteren: het is niet niks.

Bij JGZ geloven wij er onvoorwaardelijk in dat ieder kind een kans verdient om gezond en gelukkig op te groeien. Met ruim 285 betrokken en gedreven medewerkers bieden we preventieve zorg aan kinderen uit de 8 gemeenten in onze regio. Dat doen we zowel op het consultatiebureau, AZC’s als op de basis- en middelbare scholen. En met veel collega's op het hoofdkantoor. We werken in Delft, Leidschendam-Voorburg, Midden-Delfland, Pijnacker-Nootdorp, Rijswijk, Westland, Wassenaar en Zoetermeer.

Hoe jij het verschil kan maken? 

Voor ons team Klantcontactcentrum (KCC) zoeken wij per 1 mei 2026, een enthousiaste Medewerker Klantcontactcentrum voor 18 uur per week (3x6 uur), tot 31 december 2026.

Wat je gaat doen

• Je verstrekt telefonisch algemene informatie aan klanten, externe professionals en verbind mensen door met medewerkers van de organisatie;
• Je maakt, wijzigt en annuleert afspraken en legt deze vast in het digitale afsprakensysteem KD+;
• Je verwerkt de gegevens vanuit het Gemeentelijke Basis Administratie met betrekking tot geboorte en verhuizing van kinderen;
• Je voert administratieve taken uit ten behoeve van het primair proces.

Wie jij bent

• Een kandidaat met MBO opleiding gericht op administratie. Ervaring in het werken met digitale systemen is een must, waarbij ervaring met KD+ een pre is;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal (en bij voorkeur ook 1 of meer vreemde talen) is noodzakelijk voor de informatieverstrekking aan interne en externe klanten, voor het maken van afspraken en toelichten van zaken aan klanten;
• Je voert zelfstandig de werkzaamheden uit volgens afgesproken administratieve procedures en richtlijnen;
• Je bent klantvriendelijk, tactvol, flexibel en geduldig;
• Je werkt systematisch en ordelijk bij het verrichten van de telefonische en administratieve werkzaamheden.

Wij bieden

• Een warm welkom als je bij ons aan de slag gaat.
• Je krijgt de tijd om in te werken en er is een goed scholingsprogramma.
• Een uitdagende, afwisselende en betekenisvolle baan, waarin je bij kunt dragen aan het vergroten van de kans om kinderen gezond en gelukkig op te laten groeien.
• Een informele werksfeer binnen een zelforganiserend team in een dynamische werkomgeving.
• Daarbij een pakket arbeidsvoorwaarden volgens de CAO VVT, zoals vaste eindejaarsuitkering, een goede pensioenvoorziening (Pensioenfonds Zorg en Welzijn) en korting op verzekeringen.
• Een salaris volgens de CAO VVT, FWG 30. Afhankelijk van je opleiding en ervaring komt dit neer tussen de € 2.573,47 en € 3.294,84 op basis van een 36-urige werkweek.
• Vakantiegeld (8%), eindejaarsuitkering (8,33%), een goede pensioenvoorziening en reiskostenvergoeding.
• Je ontvangt een tijdelijk contract tot 31 december 2026 en werkdagen maandag, dinsdag en woensdag.
• Je krijgt een werklaptop en een mobiel om je werk overal te kunnen doen.
• Aandacht voor persoonlijke ontwikkelingen en teamontwikkeling. Je kunt online scholingen volgen via GoodHabitz.
• Gezellig teamuitjes en inspirerende organisatiebijeenkomsten.
• Personeelskorting via het platform Benefits at Work.

Geïnteresseerd? Solliciteer dan via de knop 'solliciteren'. Solliciteren kan tot en met woensdag 18 maart 2026, 17.30 uur. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op maandag 23 maart 2026.